Residence Celeste

Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment le Residence Celeste traite les données personnelles des utilisateurs du site, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Residence Celeste, Via Giulia Brentano 3/5, 22016 Mezzegra – Tremezzina (CO), Italie, e-mail : info@residence-celeste.com.

Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez volontairement en remplissant les formulaires du site : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone avec indicatif international (facultatif), dates d'arrivée et de départ du séjour (facultatives) et le texte de votre message.

Si vous vous inscrivez aux alertes offres, le prénom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone sont obligatoires : les détails figurent dans la section « Alertes offres par e-mail, SMS et WhatsApp ».

Nous collectons également des données de navigation au moyen de cookies et de technologies similaires, comme décrit dans la Politique cookies, ainsi que votre adresse IP, traitée par le système anti-spam des formulaires et enregistrée temporairement dans les journaux de notre hébergeur à des fins de sécurité et de diagnostic.

Finalités et base juridique

Nous traitons les données pour répondre à vos demandes et gérer la relation avec le client (réponse à la demande de la personne concernée et mesures précontractuelles), pour vous envoyer nos offres si vous vous inscrivez aux alertes (consentement), à des fins d’analyse statistique et d’amélioration du site (consentement) et pour respecter les obligations légales.

Outils et destinataires

Les messages envoyés via les formulaires sont acheminés par Brevo (Sendinblue SAS, France), qui agit comme sous-traitant pour l'envoi des e-mails et, pour les personnes inscrites aux alertes offres, pour la conservation de la liste des inscrits. La protection anti-spam des formulaires est assurée par Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.), qui reçoit votre adresse IP afin de vérifier que l'envoi ne provient pas d'un système automatisé. Le site est hébergé chez Vercel Inc.

La vérification Turnstile s'effectue en arrière-plan, sans rien vous demander. Les données qu'elle traite sont couvertes par l'addendum de confidentialité Turnstile de Cloudflare (Turnstile Privacy Addendum), consultable sur https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 via Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Les cartes sont réalisées avec OpenStreetMap et les avis sont affichés via le widget Trustindex. Pour les prestataires établis hors de l'Union européenne, le transfert repose sur les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, sur l'adhésion au EU-U.S. Data Privacy Framework. Nous ne diffusons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins de profilage.

Sur la page Offres, vous pouvez demander à recevoir une alerte lorsque nous publions une nouvelle offre. Pour l'inscription, nous avons besoin de votre prénom, de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone avec indicatif international, tous obligatoires. Nous enregistrons également la langue de la page depuis laquelle vous vous inscrivez, afin de vous écrire dans cette langue, ainsi que le fait que l'inscription provient de la page Offres.

Nous utilisons ces données uniquement pour vous envoyer nos offres par e-mail, SMS ou WhatsApp. La base juridique est le consentement que vous donnez en cochant la case lors de l'inscription (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et art. 130 du Code italien de la protection des données, décret législatif 196/2003). L'inscription est facultative : sans elle, vous pouvez toujours nous contacter et réserver.

La liste des inscrits est conservée sur Brevo (Sendinblue SAS, France), qui agit comme sous-traitant et gère l'envoi des messages. Pour les messages WhatsApp, votre numéro est également traité par WhatsApp Ireland Limited, qui fournit le service de messagerie. Les e-mails envoyés via Brevo peuvent enregistrer si le message est ouvert et si les liens sont cliqués : nous utilisons ces informations uniquement pour savoir si nos envois fonctionnent, et non pour établir votre profil.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et gratuitement, grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à info@residence-celeste.com ou sur WhatsApp au +39 0344 1930036 ; le retrait ne remet pas en cause la licéité des envois effectués auparavant. Nous conservons vos données tant que votre inscription est active. Lorsque vous vous désinscrivez, nous cessons de vous écrire et pouvons conserver votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone dans une liste d'exclusion, dans le seul but de ne plus vous contacter.

Conservation des données

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités indiquées et aux obligations légales, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées. Pour les alertes offres, les durées sont indiquées dans la section dédiée.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement ainsi que la portabilité de vos données, et retirer les consentements donnés, en écrivant à info@residence-celeste.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.