Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment le Residence Celeste traite les données personnelles des utilisateurs du site, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Residence Celeste, Via Giulia Brentano 3/5, 22016 Mezzegra – Tremezzina (CO), Italie, e-mail : info@residence-celeste.com.

Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez volontairement en remplissant les formulaires du site : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone avec indicatif international (facultatif), dates d'arrivée et de départ du séjour (facultatives) et le texte de votre message.

Nous collectons également des données de navigation au moyen de cookies et de technologies similaires, comme décrit dans la Politique cookies, ainsi que votre adresse IP, traitée par le système anti-spam des formulaires et enregistrée temporairement dans les journaux de notre hébergeur à des fins de sécurité et de diagnostic.

Finalités et base juridique

Nous traitons les données pour répondre à vos demandes et gérer la relation avec le client (réponse à la demande de la personne concernée et mesures précontractuelles), à des fins d’analyse statistique et d’amélioration du site (consentement) et pour respecter les obligations légales.

Outils et destinataires

Les messages envoyés via les formulaires sont acheminés par Brevo (Sendinblue SAS, France), qui agit comme sous-traitant pour le seul envoi des e-mails. La protection anti-spam des formulaires est assurée par Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.), qui reçoit votre adresse IP afin de vérifier que l'envoi ne provient pas d'un système automatisé. Le site est hébergé chez Vercel Inc.

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 via Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Les cartes sont réalisées avec OpenStreetMap et les avis sont affichés via le widget Trustindex. Pour les prestataires établis hors de l'Union européenne, le transfert repose sur les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, sur l'adhésion au EU-U.S. Data Privacy Framework. Nous ne diffusons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins de profilage.

Conservation des données

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités indiquées et aux obligations légales, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement ainsi que la portabilité de vos données en écrivant à info@residence-celeste.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.